Manajemen, Dosen dan Karyawan STIMA IMMI mempunyai komitmen selalu meningkatkan kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction) melalui sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 Based Quality Assurance (QA) Untuk itu kami melakukan :
- Menyediakan fasilitas yang memadai yang diharapkan oleh para pemangku kepentingan (stake holder) mahasiswa, dosen dan karyawan agar dilaksanakan proses belajar mengajar yang baik sehingga dihasilkan kualitas lulusan yang bermutu.
- Menyelenggarakan proses pendidikan yang bersifat eduitaiment, sesuai dengan kurikulum yang bersifat kompetensi yang memenuhi persyaratan dan peraturan yang berlaku.
- Melakukan pengembangan atau perbaikan secara terus menerus (countinous improvement)
- disetiap area guna untuk meraih kepuasan pelanggan.
Secara berkala memberikan pelatihan pada dosen dan karyawan untuk meningkatkan kemampuan atau kompetensi agar dapat memberikan pelayanan jasa yang bermutu dan terkini (quality and up to date). Terkait pelayanan pendidikan di program pendidikan akademik, vokasi difokuskan pada beberapa unsur, yaitu unsur pendidikan, penelitian, pengabdian pada masyarakat, usaha penunjang (Koperasi dan STIMA IMMI Press), managemen institusi, akademik, dan sumber daya manusia (kepegawaian).
Dibidang :
- Bidang Pendidikan:
- Meningkatkan animo masyarakat untuk menimba ilmu di Sekolah Tinggi Manajemen IMMI melalui kegiatan promosi dan meningkatkan relevansi kurikulum secara kontinyu, menciptakan atmosfir akademik, managemen internal dan organisasi yang kondusif, efektif, efisien serta sistem pendidikan yang akuntabel.
- Menyelenggarakan pendidikan berbasis kebutuhan stakeholder
- Penguatan jejaring kerja sama dibidang pendidikan skala nasional dan internasional.
- Melaksanakan, mengembangkan dan mendokumentasikan sistem managemen mutu pada berbagai aspek manajemen pendidikan.
- Menerapkan reward and punishment dalam melaksanakan sistem managemen mutu pendidikan.
- Bidang penelitian:
- Memperkuat organisasi dan manajemen penelitian melalui peningkatan efisiensi penggunaan sumberdaya, sistem insentif yang menarik, peningkatan kemampuan staf dan mahasiswa dalam menyiapkan proposal penelitian yang kompetitif tingkat nasional dan internasional.
- Menyusun program penelitian payung.
- Mengutamakan program penelitian yang relefan dengan kebutuhan stakeholder.
- Memperkuat jaringan penelitian kerjasama dengan instansi pemerintah dan lembaga penelitian lainnya baik skala nasional maupun internasional.
- Mengembangkan SDM peneliti dan tenaga penunjangnya melalui berbagai program pelatihan.
- Memfasilitasi publikasi hasil penelitian melalui web dan memberikan penghargaan tahunan bagi publikasi terbaik.
- Memperbaiki dan mengembangkan infrastruktur penunjang program penelitian melalui Teknologi Informasi dan Komunikasi.
- Menyediakan alokasi anggaran yang memadai untuk menunjang program penelitian payung.
- Melakukan pengurusan HAKI dan Paten.
- Pengabdian Kepada Masyarakat:
- Mewujudkan program pengabdian pada masyarakat yang konsisten, terpadu dan tuntas dalam suatu kawasan sekitar kampus atau sesuai dengan kebutuhan stakeholder.
- Membangun jaringan dan komunikasi yang kuat dan baik antara LPM dengan unit kerja lain di lingkungan Sekolah Tinggi Manajemen IMMI, pemerintah maupun stakeholder untuk menjamin kelancaran arus informasi, terciptanya koordinasi yang baik dan pencapaian kontribusi yang lebih baik.
- Menyediakan alokasi anggaran yang memadai untuk menunjang program pengabdian pada masyarakat.
